Gözler...

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

Küçük k Büyük K Paradigması

Kalite kavramı hayatımızın her aşamasında karşımıza çıkan; kendisinden kaçamayacağımız bir kavram... Her yerde kalite kalite kalite; kaliteli bir kıyafet, kaliteli hizmet, kaliteli iş, kaliteli yaşam ve böyle uzayıp giden binlerce kaliteli söz öbekleri. Kalite kavramıyla başlayan büyük değişimler bugün kalite anlayışında da bir takım değişiklikler yaptı. Kalitenin babası sayılan Joseph M. Juran kaliteyle ilgili olarak bir paradigmadan bahsetmiştir “Küçük k büyük K paradigması” Bu paradigmaya göre küçük k müşteriden yoksun olan kalite konularını içermektedir ki bu daha çok kalitenin şirket içi kurallara uyulması olarak algılandığı durumlar için söylenmiştir. Büyük K ise kaliteyi ele alırken sadece şirket içi kurallarına, standartlarına uygunluğu değil; gelişen, küreselleşen dünyada müşteri gereksinimlerinin karşılanmasını da içermektedir. Bugün büyük K’yı önemsemeden küçük k’ya odaklanmak maalesef kendini tekrar etmekten; kendi etrafında dönmekten başka bir işe yaramamaktadır. Oysa kali...
Devamı

Beyaz Şapka’ya 10 soru, 10 cevap

Beyaz Şapka nedir? Beyaz Şapka Türkiye’nin ilk ve tek bilgi güvenliği dergisidir. Bilgi işlem yöneticilerini bilgi güvenliği uzmanları ile buluşturan bir platformdur. Beyaz Şapka’nın amacı nedir? Beyaz Şapka, kurum ve sistem yöneticilerine kurumsal bilgi güvenliği hakkında birinci elden bilgi sağlamayı amaçlar. Beyaz Şapka’nın kar amacı bulunmaz. Bu sebeple Beyaz Şapka’da reklam bulunmaz. Beyaz Şapka’nın anlamı nedir? İngilizce White Hat, bilgi güvenliği tecrübesini güvenlik sağlamak amacı ile kullanan uzmanlara verilen isimdir. Bu sıfatı Türkçeleştirerek projemize Beyaz Şapka adını vermiş bulunuyoruz. Beyaz Şapka’yı online veya Adobe pdf formatı ile okuyabilir miyim? Beyaz Şapka dergisi abonelerine ücretsiz olarak gönderilir. Eski sayılarda yer alan makaleler Beyaz Şapka web sitesinde yayınlanır. Bazı makaleler güvenlik gereği sadece abonelerimiz tarafından okunabilir. Mevcut yol haritamızda pdf gibi formatlarda gazete dağıtmayı düşünmemekteyiz. Beyaz Şapka’yı nasıl temin edebilirim? ...
Devamı

İndirim Marketleri Müşteri Kazandı

KMG Araştırma’nın bulgularına göre son bir yılda 1.2 milyon yeni hane indirim marketleriyle tanıştı. Bu marketlerden alışveriş eden aile sayısı 8.3 milyona çıktı. KMG Araştırma’nın tüketicinin perakende kanallarına ilişkin yaptığı araştırma, son 1 yılda Şok, Bim, Diasa gibi indirim marketlerinin tercih edilme sıklığının arttığını ortaya koydu. Araştırmaya göre 2006’nın birinci çeyreğinde 7.1 milyon hane indirim marketlerinden en az 1 defa alım yaparken, 2007’nin ilk çeyreğinde hane sayısı 8.3 milyona çıktı. Bu iki dönem arasında 1.2 milyon yeni hane indirim zincirlerinden alışveriş yaptı. KMG araştırmasına göre müşteriler 2006 yılında her 1.5 günde bir, yani toplam 240 kez alışveriş yaptılar. Bu sıklık bir önceki yılın yüzde 2 altında kalırken alışveriş başına ortalama 7.7 YTL harcama ile cüzdandan çıkan para önceki yıla göre yüzde 12 arttı. Aile başına harcama da bin 857 YTL ile önceki yıldan yüzde 9 fazla oldu. Toplam harcama ise 33 milyar YTL ile önceki yılın yüzde 11 üzerinde gerçe...
Devamı